İADE POLİTİKASI

(Hizmet İptali, Cayma ve Geri Ödeme Koşulları)
Bu iade politikası, Solfaredo Danışmanlık Ajansı (“Solfaredo Ajans”) tarafından
www.solfaredoajans.com üzerinden sunulan dijital hizmetler iptal, değiştirme ve
cayma düzenlenmektedir. Solfaredo Ajans'tan hizmet satın alan tüm
kullanıcılar, aşağıda belirtilen koşullar kabul edilmiş sayılmaktadır.

1. HİZMETİN NİTELİĞİ
Solfaredo Ajans tarafından sunulan dağıtımların dijital nitelikte olup; kişiye, işletmeye
veya projeye özel olarak hazırlanır. Bu nedenle, hizmetlerin teslim edilmesi veya
ifasına başladıktan sonra klasik anlamda bir “ürün detayı” mümkün değildir.

2. CAYMA HAKKI
1.ALICI (müşteri), 6502 sayılı Kanun gereğince hizmetin ifasına başlamasından
önce 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
2.Cayma parasını kullanmak için info@solfaredoajans.com'a yazılı olarak
başvurulması gerekir.
3.Ancak aşağıdaki sistem cayma hakkı geçerli değildir:
Hizmetin ifa ALICI boşanmayla başlatılmış olması,
dijital içeriklerin (birlikte, dosyalar, yazılım kurulumları, reklam
hesabı kurulumları vb.) teslim edilmiş olması,
Hizmetin kişiye özel olarak hazırlanmış olması.

3. HİZMET İPTAL KOŞULLARI
Hizmet ifasına başlanmadan yapılan iptallerde:
Ödeme bölümünün tamamı 7 iş günü içinde ALICI'ya iade edilir.
İade işlemi, ödemenin gerçekleştirildiği süre (banka havalesi veya EFT) .
Hizmet başladıysa, ancak tamamlanmamışsa, yapılan kapsamın kapsamına göre
iade yapılabilir.
(Örneğin hizmetinin %40'ı kullanılırsa, kalan %60 tutar iade edilir.)

4. TAMAMLANMIŞ HİZMETLERDE İADE
Aşağıdaki hizmetlerde, ifa verildikten sonra iade veya iptal edilemez:
Web sitesi kurulumu ve teslimi yapılmışsa,
Sosyal medya hesapları oluşturulmuş veya yönetimi başlatılmışsa,
Reklam kampanyaları yayınlanmışsa,
Grafik tasarım veya teslim alınmase,
Yazılım, ödeme veya teknik kurulumsa.
Bu koşullar, hizmetin doğrudan dijital olarak tüketilmesi anlamına gelir ve iade
hakkı yasal olarak ortadan kalkar.

5. GECİKME VE MÜCBİR SEBEPLER
Solfaredo Ajans'ın kontrolü dışında kalanlar (örneğin teknik arızalar, sunucu
hataları, üçüncü taraf platformdan kaynaklanan gecikmeler, doğal afetler vb.) hizmet
gecikmelerinden dolayı iade hakkı doğmaz. Ancak Ajans, hizmetin
devam edebilmesi için makul bir çaba gösterdiğini gösteriyor.

6. GERİ ÖDEME SÜRECİ
1.İade talebi, Solfaredo Ajans tarafından değerlendirildikten sonra 7 iş günü içinde
sonuçlandırılır.
2.İade onaylandığında, tutar ödemesi yapılan banka hesabına veya karta iade edilir.
3.Banka işlem koşulları Solfaredo Ajans'ın sorumluluğunda değildir.

7. HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ VE PAKET YÜKSELTME
Müşteri, satın aldığı hizmet başka bir paketle değişiklik veya daha kapsamlı bir
hizmete geçmek için;
Ödenen tutar yeni paket bedelinden düşülür,
Fark ödemesi yapılan hizmet yükseltilebilir.
Bu durumda iptal veya iade yerine hizmet değişikliği uygulanır.
8. ŞİKAYET VE DESTEK  Tüm iptal veya iade işlemleri aşağıdaki iletişim bağlantıları üzerinden yapılabilir: 

Solfaredo Danışmanlık Ajansı
Adres: Acıbadem Mah. Derin Sok. Akasya Residence A Kule No:8A Kat:26 D.No:150
Telefon: 0545 149 5510
E-posta: info@solfaredoajans.com
Web: www.solfaredoajans.com 

9. YASAL DAYANAK
Bu politika;
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
kapsamında hazırlanmıştır.

 
10. DEĞİŞİKLİK HAKKI
Solfaredo Ajans, bu iade politikasını dilediği zaman güncelleme hakkına sahiptir.
Güncellenen politika, web sitesinde yayımlandığı anda kişilere girer.
Kullanıcıların hizmet alımına devam etmesi, yeni koşulların kabul edildiği anlamına gelir.